Pretenzijų skiltyje galite užregistruoti gautą pretenziją, sugeneruoti pretenzijos nagrinėjimo protokolą (arba prisegti savo dokumentus) ir juos suderinti. Derinimas vyksta pagal derinimo schemos "Pretenzijos" nustatymus.

Veiksmai, kuriuos gali atlikti vartotojai

1. Užregistruoti naują pretenziją

Pirkimo laiko juostos "Pretenzijų" skiltyje pateikiamas pirkimui pateiktų pretenzijų sąrašas. Paspaudus mygtuką "Sukurti" (žalias "+") bus sukurta nauja pretenzija.

Sukūrus naują pretenziją, arba paspaudus ant vienos iš jau sukurtų pretenzijų sąraše, vartotojas nukreipiamas į pretenzijos derinimo langą, kurio dizainas ir pagrindiniai funkcionalumai yra analogiški kitiems sistemos dokumentų derinimo langams. Pagrindinės dvi pretenzijų derinimo lango skiltys yra: "Bendrieji duomenys" ir "Atsakymas". Norėdami sugeneruoti dokumentus, turite užpildyti šiose skiltyse esančių laukų informaciją. Toliau šioje instrukcijoje detalizuojamas visų laukų užpildymas.

1.1. Bendrieji duomenys

Bendrųjų duomenų skiltyje užpildykite informaciją apie gautą pretenziją, kuri bus panaudota formuojant pretenzijos protokolą ir priedą.

1.1.1. Pretenzijos pavadinimas

Pretenzijos pavadinimo laukelis automatiškai užpildomas pretenzijos sukūrimo sistemoje data. Vartotojas gali šį pavadinimą laisvai keisti iki pretenzijos patvirtinimo.

Laukelio informacija perkeliama į:

• Pretenzijos protokolas
• Pretenzijos protokolo priedas

1.1.2. Pretenziją užregistravęs asmuo

Vartotojas, kuris sukūrė pretenziją sistemoje (paspaudė žąlią "+"), yra įrašomas į šį laukelį. Laukelio redagavimas nėra galimas.

1.1.3. Pretenzijos gavimo data ir Pretenzijos gavimo laikas

Laukeliai skirti pretenzijos gavimo datai ir laikui įvesti. Pretenzijos sukūrimo metu laukeliai automatiškai užpildomi šiandienos data ir dabartiniu laiku. Vartotojas laukelius gali redaguoti iki pretenzijos patvirtinimo (Statusas: "Patvirtintas")

Laukelio "Pretenzijos gavimo data" informacija perkeliama į:

• Pretenzijos protokolo priedas

1.1.4. Tiekėjas, kuris teikia pretenziją

Pasirinkite tiekėją iš bendro tekėjų sąrašo.

Pasirinkimo lange galite atlikti tiekėjo paiešką pagal tiekėjo pavadinimą arba įmonės kodą. Jeigu jums reikia įtraukti naują tiekėją, tai galite padaryti Nustatymai > Tiekėjai

Laukelis yra privalomas užpildyti prieš pradedant derinimą.

1.1.5. Pirkimo CVP IS paskelbimo data ir Pirkimo CVP IS numeris

Laukeliai automatiškai užpildomi iš dokumentų rengimo etapo pabaigos informacijos ir šiame lange nėra redaguojami.

Laukelio "Pirkimo CVP IS numeris" informacija perkeliama į:

• Pretenzijos protokolo priedas

1.1.6. Atsakymo tiekėjui data

Atsakymas visada turi būti išsiųstas tiekėjui per 6 darbo dienas nuo pretenzijos gavimo CVP IS datos. Sistema automatiškai apskaičiuoja atsakymo tiekėjui datą, pagal 2.1.3. punkte "Pretenzijos gavimo data" įvestą reikšmę. Data nėra galima redaguoti vartotojui. 

1.1.7. Pretenzija pateikta laiku

Galimi pasirinkimai: "Taip" / "Pavėluota".

Laukelis yra privalomas užpildyti prieš pradedant derinimą.

1.1.8. Pretenzijos objektas 

Paspaudus "Pridėti", iš sąrašo pasirinkite pretenzijos objektą, dėl kurio buvo gauta pretenzija. Pretenzijos objektų kiekis neribojamas.

Laukelio informacija bus perkelta į:

Norėdami ištrinti pretenzijos objektą iš sąrašo, paspauskite trynimo mygtuką:

Laukelis yra privalomas užpildyti prieš pradedant derinimą.

1.1.9. Pretenzija pateikta šiai(-ioms) pirkimo daliai(-ims):

Jeigu pirkimas skaidomas į dalis, galite pažymėti, kuriai daliai buvo pateikta pretenzija. Paspauskite "Pridėti", pažymėkite vieną, ar daugiau dalių, ir paspauskite "Pridėti".

Pašalinti pridėtą dalį iš sąrašo galite paspaudę trynimo mygtuką dalies eilutėje:

1.1.10. Reikalavimų ir argumentų santrauka

Tekstinis laukelis, skirtas įvesti pretenzijai.

Laukelio informacija perkeliama į:

• Pretenzijos protokolo priedas

Laukelis yra privalomas užpildyti prieš pradedant derinimą.

1.2. Atsakymas

Atsakymo skiltyje užpildykite laukelius informacija, skirta apibrėžti atsakymą į pretenziją. Ši informacija naudojama protokolo priede "TIEKĖJŲ INFORMAVIMAS APIE PRETENZIJOS IŠNAGRINĖJIMO REZULTATUS"

1.2.1. Atsakymo parengimo data

Įveskite datą, kada buvo parengtas protokolas

1.2.2. Išvada

Pasirinkite išvadą iš pateikto galimų išvadų sąrašo.

1.2.3. Pretenzijos priežastis

Pasirinkite pretenzijos priežastį, iš pateikto priežasčių sąrašo. Priežasčių skaičius sąraše nėra ribojamas.

Galite ištrinti priežastį iš sąrašo, paspaudę trynimo mygtuką:

1.2.4. Atsakymas į pretenziją

Tekstinis laukelis, skirtas įrašyti atsakymą į pretenziją.

Laukelio informacija perkeliama į:

• Pretenzijos protokolo priedas

2. "Pretenzijos protokolo" ir "Pretenzijos protokolo priedo" generavimas ir derinimas

Pradėjus derinti pretenziją (jeigu ji derinama su komisija), arba paspaudus protokolo sugeneravimo mygtuką, bus sugeneruoti dokumentai ir įsegti į pretenzijos derinimo bylą:

• Pretenzijos protokolas
• Pretenzijos protokolo priedas

Pagal šiuos dokumentų šablonų tipus galite atsinaujinti/pasikoreguoti jau esamus šablonus organizacijos nustatymų dokumentų šablonų skiltyje.

Mygtukas "Pradėti derinimą"	Mygtukas "Generuoti pretenzijos protokolą" (ir pretenzijos protokolo priedą)

2.1. Protokolo derinimas su komisija

Jeigu pretenzijų derinimo schemos nustatymuose įtraukta sisteminė atsakomybė "Komisija" ir pirkimui yra priskirta komisija, sugeneravus protokolą, arba pradėjus derinimą, vartotojui pateikiamas komisijos posėdžio informacijos užpildymo langas, pagal kurį bus sugeneruoti dokumentai ir sudėliota komisijos narių derinimo eiga:

Komisijos posėdžio informacijos užpildymo lange, įveskite komisijos posėdžio informaciją: kada vyko posėdis ir kas jame dalyvavo. Informacija apie komisijos narių dalyvavimą komisijos posėdyje ir jų funkcijas perkeliama į sugeneruotą pretenzijos protokolą. 

2.1.1. Data ir laikas

Įveskite komisijos posėdžio datą ir laiką, kurie bus įrašyti į sugeneruotą pretenzijos protokolą.

2.1.2. Komisijos nariai - dalyvavimas

Pažymėkite, kurie komisijos nariai dalyvavo posėdyje. 

• Stulpelyje "Ar dalyvavo" kiekvieno komisijos nario eilutėje pasirinkite "Taip" / "Ne";
• Paspaudus mygtuką "Visi dalyvavo", pažymėsite, kad visi komisijos nariai dalyvavo posėdyje;
• Jeigu komisijos nariui stulpelyje "Ar dalyvavo" nebus parinktas joks atsakymas, bus traktuojama, kad komisijos narys nedalyvavo posėdyje.

2.1.3. Pranešėjas ir įpareigotas

Stulpeliuose "Pranešėjas" ir "Įpareigotas" pažymėkite, kurie komisijos nariai:

• Pranešėjas - informavo komisiją apie pretenziją;
• Įpareigotas - buvo įpareigotas pateikti atsakymą tiekėjui.

Abiejuose stulpeliuose galėsite pažymėti tik po vieną komisijos narį.

3. Veiksmai po pretenzijos patvirtinimo

3.1. Atsakymo CVP IS numeris ir data

Patvirtintoms pretenzijoms galite įrašyti atsakymo CVP IS numerį ir datą:

3.2. Teisminiai ginčai

Patvirtintose pretenzijose galite pažymėti, ar atsakymas yra išsiųstas teismui. "Atsakymas" skilties punkte "Atsakymas apskųstas teismui" - pažymėkite "Taip":

4. Pirkimų, turinčių pretenzijų, žymėjimas ir paieška

4.1. Paieška

Vykdomų pirkimų KanBan lango (Vykdymas > Progresas) papildomų filtrų skydelyje galite atlikti paiešką pagal pretenzijų statusą:

• Gauta pretenzijų - atfiltruojamai pirkimai, kuriuose yra bent viena pretenzija
• Yra neišnagrinėtų pretenzijų -  atfiltruojamai pirkimai, kuriuose yra pretenzijų, kurių statusas: Rengiamas arba Derinamas
• Yra teisminių ginčų - atfiltruojami pirkimai, kuriuose yra pretenzijų, kuriose, po patvirtinimo, skiltyje "Atsakymas" yra pažymėta: "Atsakymas išsiųstas teismui: Taip"

4.2. Žymėjimas

Vykdomų pirkimų "KanBan" lange (Vykdymas > Progresas) pateikiamose pirkimų kortelėse, pirkimai, kurie turi pretenzijų, žymimi spalvotu trikampio ženklu.

Ikonos spalva žymi aktualiausios pretenzijos statusą:

• Geltona - jeigu bent vienos pretenzijos statusas “Rengiama”
• Oranžinė - jeigu bent vienos pretenzijos statusas “Derinama”
• Raudona - jeigu:
  • bent vienos pretenzijos statusas “Grąžinta”
  • yra bent viena pretenzija su teisminiu ginču
• Žalia - jeigu visos užregistruotos pretenzijos yra patvirtintos ir neturi teisminių ginčų