...
Siunčiant el. laišką adresu bendras@ecocost.lt (jeigu tai darote pirmą kartą, susisiekite su EcoCost, kad jūsų el.pašto adresas būtų pridėtas į klientų sąrašą, kurie gali registruoti klausimus);
Registruojant užklausą prisijungus portale EcoCost Pagalba.
Pagrindiniai veiksmai portale:
Kaip užsiregistruoti “EcoCost Pagalba“ portale?
Kaip prisijungti prie portalo?
Kaip pakeisti slaptažodį?
Kaip užregistruoti klausimą?
Kaip peržiūrėti užduotus klausimus ir sekti išsprendimo eigą?
Užklausų statusai
1. Kaip užsiregistruoti “EcoCost Pagalba“ portale?
Kad galėtumėte prisijungti prie EcoCost klientų aptarnavimo portalo EcoCost Pagalba ir registruoti užklausas, bei sekti jų sprendimo statusą, komentuoti, ar papildyti jau užduotą klausimą, susisiekite su EcoCost klientų aptarnavimo specialistu, kuris įtrauks jus į EcoCost Pagalba vartotojų sąrašą. Tai atlikus, į jūsų el.pašto dėžutę gausite laišką su nuorodą registracijai portale. (Nepamirškite patikrinti ir “Trash“,”nepageidaujams el.paštas” ar kitus el.pašto skyrius, jeigu laiško negavote į bendrą srautą).
...
Atidarytame naršyklės lange įrašykite savo vardą, pavardę ir sukurkite slaptažodį.
2. Kaip prisijungti prie portalo?
Prisijungti prie portalo galite:
...
Jeigu el.paštu gavote atsakymą į jūsų užregistruotą klausimą, laiško apačioje galite paspausti nuorodą “View request“:
...
3. Kaip pakeisti slaptažodį?
Jeigu buvote užsiregistravę EcoCost Pagalba portale, bet pamiršote slaptažodį, prisijungimo lange paspauskite “Forgot your password?“
...
Atsidariusiame interneto naršyklės lange sukurkite naują slaptažodį:
...
4. Kaip užregistruoti klausimą?
EcoCost Pagalba portale galite užduotį naują klausimą pasirinkę vieną iš dviejų klausimų tipų: “Techninė pagalba“ arba “Kiti klausimai“:
...
Klausimui užregistruoti paspauskite “Send“
...
5. Kaip peržiūrėti užduotus klausimus ir sekti išsprendimo eigą?
EcoCost Pagalba portale paspauskite “Requests“ ir pasirinkite, kokius klausimus norite peržiūrėti - ar tik savo (“Created by me“), ar visos organizacijos vartotojų (organizacijos pavadinimas pavyzdyje žemiau - “EcoCost TEAM“).
...
Paspaudę ant užklausos pavadinimo (“Summary“), pateksite į peržiūros langą, kuriame matysite atsakymus, ir galėsite komentuoti, peržiūrėti prisegtus failus:
...
6. Užklausų statusai
Atidaryta
Svarbu
Sprendžiama
Laukiama kliento
Perduota
Išspręsta
Atšaukta